Sólo aceptará devoluciones de productos que fueron adquiridos como nuevos dentro de los 10 días calendario después de su respectiva entrega, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• a) El envase del producto no hubiere sido alterado ni manipulado en forma indebida.
• b) El producto estuviere en óptimas condiciones de comercialización y funcionamiento, a excepción de que se trate de un defecto de fabricación de producto.
• c) El costo de transporte de la devolución hasta el punto de entrega de FJTECH SPA, será de responsabilidad del cliente. FJTECH SpA garantiza el correcto funcionamiento del producto durante los plazos y condiciones siguientes:
  • 1. El plazo de garantía del producto depende de la marca. El tiempo de garantía inicia con la fecha de la factura/boleta correspondiente.
  • 2. En el caso de que por deficiencias de fabricación, de calidad de sus materiales, partes, piezas y componentes el producto experimente fallas que lo hagan no apto para su uso normal, éste será reparado y/o reemplazado, según sea el caso, sin costo alguno por el Servicio Técnico autorizado de FJTECH SpA
  • 3. Para hacer efectivo el reemplazo del producto por garantía, el cliente deberá entregarlo a FJTECH SpA con sus accesorios en buenas condiciones sin daños visibles y acompañado de la Factura/Boleta correspondiente. FJTECH SpA determinará dentro de un plazo de 48 horas hábiles si el producto cumple con las condiciones de garantía para ser reemplazado.
  • 4. Las baterías no tendrán garantía debido a que son elementos que pueden ser sometidos a descargas permanentes de energía como consecuencia de cortocircuitos o cortes de red eléctrica.
  • 5. Los discos duros tendrán garantía solo si tuvieron la condición de nuevos y fueron instalados por personal de FJTECH SpA.
  • 6.La garantía no incluye daños en el software de los productos.
  • 7. La presente garantía no tendrá validez si el producto se hubiera deteriorado por uno o más hechos imputables al cliente. Se entenderán como hechos imputables al cliente los siguientes:
    • a) Daños causados por desastres tales como incendio, inundación, vientos, terremotos, rayos eléctricos, voltaje excesivo, choque mecánico o daño por agua.
    • b) Daños causados por acoplamiento no autorizados, alteraciones, modificaciones u objetos extraños.
    • c) Daños causados por periféricos.
    • d) Daños causados por instalaciones en ambientes no apropiados para el producto.
    • e) Daños causados por uso indebido para los que fueron diseñados, abuso, o mal manejo del mismo.
    • f) Daños causados por Empresas de transporte / logística externas a FJTECH SpA a los productos comercializados por la misma empresa.
    • g) Daños por mantenimiento inapropiado, intervención de terceros o rompimiento del sello de garantía.
  • 8. La garantía no cubre costos asociados al traslado de los productos al servicio técnico autorizado por FJTECH.
  • 9. La garantía no cubre las mantenciones periódicas que se deben realizar a los productos ni los desgastes naturales propios de cada material atribuible al uso.
    • Se considerará como falla o defecto:
      1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
      2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
      3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
      4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
      5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
      6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

7. Propiedad Intelectual

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